常見問題

TokenPocket 是面向多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態服務的 Web3 數位錢包品牌。網站提供操作指引與風險提醒，協助使用者理解網路、地址、授權、費用與交易確認。TokenPocket 不代替使用者作出鏈上決定，所有轉帳與簽名仍應由使用者自行核對。

建立錢包時應在可信裝置與可信應用中操作，依提示設定密碼並完成助記詞備份。導入錢包時只在確認無誤的應用中輸入必要資料，避免螢幕分享、遠端控制或公共設備。任何客服、網站或第三方若要求您提供助記詞或私鑰，都應立即停止操作。

建議將助記詞完整、清楚地記錄於離線介質，並放在不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、保存於聊天工具或透過電子郵件傳送。可依自身情況使用分開保存的方式降低單一位置損壞風險，但需確保日後仍能完整恢復。

助記詞通常是恢復錢包控制權的重要資料。若沒有其他可用備份，錢包服務一般無法代替使用者重新產生原助記詞，也無法保證恢復資產。因此應在建立錢包時完成離線備份並定期確認可讀性。任何聲稱能透過提交私鑰或付費代找回的訊息都應謹慎核實。

先向接收方或平台確認支援的精確網路名稱，再核對錢包目前網路、資產合約與地址格式。不要僅依代幣名稱判斷，因為相同名稱可能存在於多個網路。首次向新地址或新平台轉帳時，可先發送小額並等待入帳，確認無誤後再進行後續操作。

先複製交易雜湊並在對應網路的區塊瀏覽器中查詢。若仍在等待，可能與網路壅塞或費率較低有關；若顯示失敗，應查看失敗原因與餘額變化。不要因介面暫時未更新就重複發送同一筆資產，應先確認鏈上是否已存在有效交易。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示交易雜湊。將雜湊複製到對應網路的區塊瀏覽器，可查看狀態、區塊高度、確認數、發送與接收地址、執行結果及費用。請確認所使用的瀏覽器屬於正確網路，否則可能查不到資料或看到不同鏈上的結果。

檢查完整網域、拼寫、瀏覽器提示與進入來源，優先透過已保存的書籤或可信官方管道進入。警惕相似字母、額外連字號、陌生子網域與短連結。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的頁面都應停止操作，TokenPocket 官方人員不會索取這些資料。

授權前確認 DApp 網域、合約地址、代幣、額度與有效範圍。對無限授權或不清楚的合約保持警覺，並區分連接錢包、登入簽名、代幣授權與交易簽名。若內容與預期用途不一致，應拒絕簽名並重新核對來源。

先查看目前地址在對應網路上的代幣授權與合約權限，核對合約來源與使用情況。對不再使用、來源不明或額度過高的授權，可提交取消或調整交易。取消授權通常需要支付網路費用，完成後應透過鏈上記錄確認權限是否已更新。

主網通常提供基礎結算或安全層，Layer2 在其上建立擴充環境以處理更多交易。兩者可能使用相似地址，但資產所在網路、費用、區塊瀏覽器與到帳路徑不同。跨層轉移可能需要橋接、等待時間與多筆交易，操作前應閱讀具體網路規則。

網路費用受到壅塞程度、交易複雜度、區塊空間需求與交易優先級影響。單純轉帳與合約互動所需計算不同，因此費用也會不同。TokenPocket 顯示的預估值可能在提交前變化，最終應以確認頁面與鏈上實際執行結果為準。

確認來源與接收幣種、所在網路、輸入數量、預估接收量、最低接收量、滑點、網路費用與接收帳戶。價格與流動性可能在確認前變化，因此應重新閱讀最終資訊。閃兌服務不承諾最優價格，也不提供任何收益保證。

硬體錢包適合希望將私鑰簽名環境與日常上網裝置分開的使用者，例如較長期保管或需要在專用設備螢幕核對交易。它能降低私鑰直接暴露的機會，但仍需正確初始化、離線備份、確認設備來源並警惕假冒網站與錯誤授權。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求使用者透過遠端控制、螢幕分享或陌生網頁完成資產驗證。遇到此類要求時，應立即停止操作、斷開連接並重新核實來源。